省衛(wèi)生健康委主任 徐英輝

良好的營商環(huán)境是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也是市場主體的培育之土、生命之氧。全省優(yōu)化營商環(huán)境打贏攻堅之年攻堅之戰(zhàn)動員大會提出“必須牢記為民造福這個根本目的，強(qiáng)化宗旨意識，站穩(wěn)人民立場，厚植為民情懷，走好新時代黨的群眾路線”。民之所望，施政所向。省衛(wèi)生健康委在保障和改善群眾健康福祉上聚力攻堅，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升服務(wù)效率，努力把“作戰(zhàn)圖”變?yōu)椤皩嵕皥D”，以“小窗口”推動行業(yè)作風(fēng)“大轉(zhuǎn)變”，下好優(yōu)化營商環(huán)境“先手棋”。

在改善醫(yī)療服務(wù)上，持續(xù)深化“辦事不找關(guān)系”。為切實改善人民群眾看病感受，省衛(wèi)生健康委全面梳理了群眾關(guān)心的就醫(yī)問題，組織全省370余家醫(yī)院編制《辦事不找關(guān)系指南》，圍繞醫(yī)院掛號、就診、檢查化驗、住院、手術(shù)、出院以及投訴舉報等11個方面，指明“辦事不找關(guān)系找誰”的渠道，每個事項提供詳細(xì)查詢二維碼，以“掃碼即解決”的方式，讓群眾就醫(yī)看得懂、找得到、用得方便。開展2024年改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動，通過提供多途徑、分時段的預(yù)約掛號服務(wù)，實現(xiàn)“門診有號掛”；推行檢查檢驗集中預(yù)約，建立預(yù)就診模式，實現(xiàn)“檢查集中做”；建立門診“一站式”服務(wù)中心，實現(xiàn)“就診更便利”；持續(xù)嚴(yán)厲打擊“號販子”“黃牛黨”，實現(xiàn)“群眾更滿意”等十項服務(wù)，打通人民群眾看病就醫(yī)的堵點難點。

在提升服務(wù)效率上，不斷推進(jìn)“放管服”改革。加大數(shù)字賦能力度，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，依法編制衛(wèi)生健康系統(tǒng)省市縣三級政務(wù)服務(wù)事項清單，實現(xiàn)行政許可事項清單化管理。圍繞個人全生命周期活動，將多個部門相關(guān)聯(lián)的“單項事”整合為“出生一件事一次辦”，大幅減時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動。持續(xù)推動“我陪群眾走流程政務(wù)服務(wù)體驗員”沉浸式體驗，發(fā)現(xiàn)“一個問題”推動解決“一類問題”，確保堵點問題切實解決到位。

在創(chuàng)新服務(wù)方式上，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“零跑路”。全面梳理便民服務(wù)事項，形成《遼寧省便民服務(wù)事項指導(dǎo)目錄》，有效提升群眾辦事的獲得感和體驗感。著力打造“陽光醫(yī)院”平臺建設(shè)，聚焦信息公示、公眾監(jiān)督、評論服務(wù)、意見反饋、舉報投訴等便民服務(wù)功能，推動醫(yī)院管理和行業(yè)治理科學(xué)化、精細(xì)化、智能化。積極推進(jìn)電子證照便民惠民，以企業(yè)和群眾需求為出發(fā)點，不斷推進(jìn)電子證照、電子印章應(yīng)用。目前，企事業(yè)單位和群眾足不出戶即可完成從許可申請、材料補證到許可證照、批文打印的所有流程，政務(wù)服務(wù)事項全部實現(xiàn)“零跑路”。

在提升服務(wù)保障能力上，讓人民群眾生命健康更有“醫(yī)”靠。堅持“醫(yī)者所能”服務(wù)“健康所需”，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容和區(qū)域均衡布局，構(gòu)建以國家區(qū)域醫(yī)療中心為龍頭、省級區(qū)域醫(yī)療中心為骨干、市縣高水平醫(yī)院為支撐的整合型公立醫(yī)院發(fā)展新體系；全面推進(jìn)網(wǎng)格化布局緊密型縣域醫(yī)共體和城市醫(yī)療集團(tuán)建設(shè)，2024年新增省級、市域、縣域臨床重點?？?00個。加強(qiáng)重大疫情防控救治體系和應(yīng)急能力建設(shè)，推進(jìn)智慧化多點觸發(fā)傳染病監(jiān)測預(yù)警體系建設(shè)，省級建設(shè)1支車載化國家傳染病應(yīng)急隊伍，在市、縣層面建設(shè)118支基層傳染病應(yīng)急小分隊，進(jìn)一步提升傳染病“早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早報告、早治療”能力。打造“更有溫度的醫(yī)療服務(wù)”，圍繞診前、診中、診后全面推進(jìn)優(yōu)化門診流程，推廣多學(xué)科診療模式、彈性安排門診時間、建立“一站式”服務(wù)中心，讓群眾就醫(yī)更暖心。