“現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)簡(jiǎn)直太痛快了，省心、省事、省時(shí)，給窗口工作人員的熱情服務(wù)點(diǎn)贊！”本溪市某保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)人員王女士感慨地說(shuō)道，“我來(lái)辦理印花稅退稅事項(xiàng)，因?yàn)樵摌I(yè)務(wù)的特殊性，窗口受理后進(jìn)行了內(nèi)部流轉(zhuǎn)，稅務(wù)部門(mén)安排專(zhuān)人為我提供‘管家式’服務(wù)，并提供了‘容缺辦理’服務(wù)，很快就辦完了該業(yè)務(wù)。”

王女士還介紹道，因?yàn)橛辛恕掇k事不找關(guān)系指南》，現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)都不需要到窗口辦理了，指南里都是企業(yè)關(guān)注度高、辦理量大的高頻熱點(diǎn)便民服務(wù)事項(xiàng)。每個(gè)事項(xiàng)對(duì)應(yīng)的二維碼，手機(jī)一掃即顯示該事項(xiàng)的辦事指南，對(duì)涉稅事項(xiàng)更加清晰明了，進(jìn)一步提高了企業(yè)和群眾辦事的便利度。

“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”評(píng)選活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，本溪市平山區(qū)稅務(wù)局大力推行“非接觸式”辦稅模式，納稅人通過(guò)電子稅務(wù)局網(wǎng)辦涉稅事項(xiàng)覆蓋率達(dá)到99.5%。辦稅廳窗口一對(duì)一輔導(dǎo)電子專(zhuān)票事項(xiàng)218次，為新辦企業(yè)發(fā)放“套餐式”新手政策禮包285個(gè)，年均提供“管家式”服務(wù)200余戶(hù)次、“點(diǎn)單式”服務(wù)60余戶(hù)次、“容缺辦理”服務(wù)100余戶(hù)次、“最多跑一次”服務(wù)300余戶(hù)次。

“現(xiàn)在辦事真的是方便多了，以前到窗口辦理《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》及《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》需要跑好幾趟，現(xiàn)在通過(guò)窗口擺放的《辦事不找關(guān)系指南》，該準(zhǔn)備什么材料一目了然，而且中心工作人員還為我們提供了快遞直辦的方式，越來(lái)越暖心貼心了?！被溉士h某藥品連鎖公司負(fù)責(zé)人周女士說(shuō)道。

營(yíng)商環(huán)境好不好，窗口服務(wù)是“晴雨表”。據(jù)本溪市政務(wù)服務(wù)大廳市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口的負(fù)責(zé)人介紹，以往企業(yè)和群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)因手續(xù)繁瑣、辦理流程不熟悉等原因影響工作效率。從《辦事不找關(guān)系指南》編制工作開(kāi)始后，工作人員認(rèn)真查找“彈性問(wèn)題”并做“減法”，讓各項(xiàng)審批事項(xiàng)“瘦身”，并晾曬在“陽(yáng)光”下，辦事效率顯著提高。

截至目前，本溪市推動(dòng)組織市縣鄉(xiāng)村716個(gè)部門(mén)和地區(qū)梳理權(quán)力事項(xiàng)7.9萬(wàn)余項(xiàng)，認(rèn)真選取高頻、熱點(diǎn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，并拓展更多貼近群眾的便民事項(xiàng)，做到應(yīng)上盡上；制定“高頻便民”事項(xiàng)清單426項(xiàng)、“辦事不找關(guān)系”路徑圖34張、“合規(guī)辦事”業(yè)務(wù)指南426個(gè)、“違規(guī)禁辦”事項(xiàng)126項(xiàng)、“容缺受理”事項(xiàng)189項(xiàng)。同時(shí)，積極選樹(shù)典型，加強(qiáng)示范引領(lǐng)，整治“躺平者”，肅清阻礙發(fā)展頑瘴痼疾，讓清風(fēng)廉潔隨處可見(jiàn)，讓“辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”蔚然成風(fēng)。