“手續(xù)辦完了，終于可以安心退休了，解憂工作室真能給群眾排憂解難啊！”近日，補錄完自己的養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)后，鐵嶺調(diào)兵山市市民孫先生感慨地說道。

原來，正面臨退休的孫先生曾是調(diào)兵山市醫(yī)藥公司職工，由于養(yǎng)老保險手冊不慎遺失，需要補錄他在醫(yī)藥公司工作期間的養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)。但離開醫(yī)藥公司已經(jīng)多年，想到這他犯了難。社保中心工作人員了解情況后，把他帶到了“兵山社保專家解憂工作室”。工作室立即啟動調(diào)查程序，多次到商務(wù)局等相關(guān)部門查找檔案、社會保險手冊交接書、職工花名冊等相關(guān)信息，經(jīng)多方比對終于驗證其在醫(yī)藥公司工作期間存在繳費的事實。

這是調(diào)兵山市紀(jì)委監(jiān)委找準(zhǔn)工作切入點，持續(xù)推動解決社保領(lǐng)域群眾急難愁盼問題的一個縮影。此前，調(diào)兵山市紀(jì)委監(jiān)委通過實地走訪、調(diào)查談話等方式了解到社保業(yè)務(wù)辦理存在經(jīng)辦險種類別多、參保人員情況較為復(fù)雜等問題，導(dǎo)致部分群眾反映業(yè)務(wù)辦理不能一次跑完，尤其在辦理養(yǎng)老業(yè)務(wù)時出現(xiàn)“辦理難”“辦理慢”的現(xiàn)象。調(diào)兵山市紀(jì)委監(jiān)委立即向市社保中心下發(fā)督辦函，督促市社保中心創(chuàng)新工作方法，解決群眾辦理業(yè)務(wù)難題，“兵山社保專家解憂工作室”應(yīng)運而生。

“解憂工作室對內(nèi)統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)科室，對外負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門，減去了層層匯報、反復(fù)溝通等環(huán)節(jié)。實現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)‘只進(jìn)一扇門’辦好‘一攬子事’，真正把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細(xì)、順民意的事辦好。”調(diào)兵山市社會保險事業(yè)服務(wù)中心主任說道。解憂工作室成立以來，已接待群眾450余人次，群眾反映的208個問題得到有效解決，其中協(xié)調(diào)多部門解決的疑難問題18個。

今年以來，調(diào)兵山市紀(jì)委監(jiān)委聚焦社保領(lǐng)域群眾急難愁盼問題開展專項整治，緊盯窗口服務(wù)單位作風(fēng)問題和為民辦實事落實情況開展監(jiān)督檢查，壓緊壓實職能部門主體責(zé)任，推動優(yōu)化養(yǎng)老保險參保、轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)流程11項，建章立制3個，有效釋放了社保新效能。

“養(yǎng)老社保領(lǐng)域關(guān)系群眾切身利益，我們將持續(xù)做實做細(xì)日常監(jiān)督，用看得見、摸得著的整治成效，讓群眾感受到實實在在的變化?！闭{(diào)兵山市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。