“喂，你好，是巡察組嗎？我是招束溝鎮(zhèn)朱沙拉村的村民，咱在哪個地方辦公啊？我想給巡察組送錦旗，感謝巡察組為我們修好了路燈，讓咱老百姓的心都敞亮了……”

近日，一面書有“為民辦事顯初心點亮群眾幸福路”的錦旗送到了阜新蒙古族自治縣委巡察機構。

阜新蒙古族自治縣委巡察機構創(chuàng)新“五員”工作模式，力爭做好“宣傳員、偵查員、調查員、調解員、辦事員”，解民困、察民情、匯民意、解民憂、暖民心，用心用情用力解決百姓“急難愁盼”，贏得了群眾的真心點贊。

耐心細致解讀政策，當好“宣傳員”。縣委巡察組通過微信群推送、“大喇叭”廣播、宣傳單發(fā)放等方式，發(fā)動群眾積極參與巡察、反映問題，提高村民知曉率。利用趕集日設置巡察宣傳點，零距離向群眾宣傳巡察工作，擴大巡察影響力。同時，巡察組深入田間地頭與群眾面對面交流，并通過召開座談會、見面會，走訪入戶等方式將生產者補貼申請流程、殘疾人輔具申領辦法、低保發(fā)放標準等10余項惠民利民政策帶到群眾身邊，讓大家更直接更深入地感受到黨和政府的關懷。

抽絲剝繭發(fā)現問題，當好“偵查員”。通過查閱資料、接收信訪舉報、明察暗訪、談話了解、大數據運用等方式發(fā)現可能存在的違紀違法、干部不擔當不作為等問題，精準高效推進線索研判工作。十五屆縣委巡察工作開展以來，移交問題線索已結案62件，其中立案審查37件，留置1人，采取組織處理7人。

瞄準短板促進治理，當好“調查員”。縣委巡察組從推進治理體系和治理能力現代化的角度，針對巡察發(fā)現的行業(yè)性、領域性問題，及時向巡察辦進行反饋。巡察辦通過系統(tǒng)梳理、總結歸納，采取印發(fā)《巡察建議書》的方式將問題歸口反饋至縣直職能部門，由縣直部門進行集中整治。共印發(fā)《巡察建議書》19份，從源頭解決制約影響經濟社會發(fā)展的因素，實現以巡促改、以巡促建、以巡促治。

心系群眾化解矛盾，當好“調解員”。踐行“一線工作法”，力爭將矛盾糾紛化解在基層?？h委巡察組緊盯民生訴求集中、信訪問題突出的領域，主動與群眾拉家常、聽訴求，疏導思想、答疑解惑。截至目前，已化解鄰里糾紛、干群關系緊張、補貼發(fā)放爭議等14件矛盾糾紛，有效消除了信訪隱患。

暖心服務幫辦代辦，當好“辦事員”。將“以人民為中心”思想貫徹巡察工作始終，幫助群眾解決急難愁盼問題。通過立行立改、邊巡邊改等方式，在督促被巡察黨組織履行職能的同時，積極協(xié)調有關部門為群眾解決補證難、出行難、辦事難等各類問題23個，切實增強群眾的獲得感、幸福感、滿足感，實現服務群眾“零距離”。

“我們要持續(xù)緊盯監(jiān)督重點，規(guī)范工作環(huán)節(jié)，深化為民理念，當好‘五員’，積極探索符合新時代巡察內在要求的方式方法，有力提升巡察工作質效。”縣委巡察工作領導小組主要負責同志表示。